NOS ENGAGEMENTS
  • Le respect de la confidentialité des données traitées:
    votre télésecrétaire personnelle Serena sait faire preuve de toute la discrétion et du respect de la déontologie propre à votre activité.
  • Le respect des consignes et des délais:
    un cahier des charges précis est établi, respecté et actualisé par votre secrétaire Serena. Nous travaillons sur le délai temps réel.
  • Notre équipe garantit une réponse rapide  de 3 sonneries: 
    délai moyen constaté de prise en charge de vos appels.
  • Une plateforme technique performante et sécurisée :notre solution intègre le meilleur de la technologie actuellement disponible, notamment en terme de prise d’appels simultanés et de transfert de communication.
  • Une tarification transparente et personnalisée : 
    selon votre besoin, tarification à l’appel ou au forfait, du ponctuel jusqu’à l’illimité.
  • Une qualité de service constance et régulière :
    nos secrétaires nous sont fidèles et vous garantissent le meilleur suivi et la prise en compte effective de l’évolution de vos consignes.

 

La garantie de performance de SERENA

SERENA est votre partenaire dans l’accueil personnalisé, la réception d’appels et la gestion de votre agenda.

SERENA assure la retranscription de vos comptes rendus médicaux, lettres de consultation, de vos courriers.

SERENA assure votre permanence téléphonique de 64H/semaine, 6j/7.

Notre but est de vous soulager de ces obligations afin de vous permettre d’optimiser la productivité de votre cabinet ou votre entreprise. 
Ainsi, une secrétaire personnelle à distance est mise à votre disposition pour vous représenter et respecter l’esprit spécifique à votre spécialité.

Il va de soi que Serena vous garantit une totale confidentialité.

Nos télésecrétaires sont rigoureusement sélectionnées et bénéficient d’une formation et d’un encadrement permanent.

Votre télésecrétaire SERENA est une véritable collaboratrice.