SERENA est votre partenaire dans l’accueil personnalisé, la réception d’appels, la gestion de votre agenda et la frappe de documents.

Ce service indispensable de télésecrétariat vous permet de vous consacrer à  votre métier, et de ne plus perdre d'appels, votre télésecrétariat à distance prend le relais sur votre standard externalisé et  réduit ainsi le temps d'attente de vos appelants.
Opter pour l'externalisation de standard est la solution pour dynamiser votre service et perpétuer  la  démarche qualité pour une vraie satisfaction de vos clients.

Le télésecrétariat reste le moyen le plus flexible et le plus rentable pour l’accueil téléphonique, sans engagement et 5 fois moins cher qu’une secrétaire sur place.

Serena assure votre permanence téléphonique pour la prise de rendez-vous, la gestion des messages de vos correspondants, le dispatching de vos appels entre vos différents services, et ce 64h par semaine du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 08h à 12h. 

La liberté pour une facturation à l’appel traité...... Vous ne payez que ce que vous consommez réellement !

SERENA assure parfaitement la retranscription de vos comptes-rendus médicaux, lettres de consultation, de vos comptes-rendus d'audience dans le respect de vos délais (urgent, dans l'heure, 24h, 48h). 
Libérez-vous  de cette tâche en optant pour le télésecrétariat avec Serena...

Notre but est de vous soulager de ces obligations afin de vous permettre d’optimiser la productivité de votre cabinet ou de votre entreprise. 
Ainsi, votre télésecrétaire personnelle à distance est mise à votre disposition pour vous représenter et respecter l’esprit spécifique à votre spécialité.

Serena vous offre un audit complet de votre stratégie téléphonique en fonction de vos objectifs : réduction du temps d’attente, augmentation de votre chiffre d’affaires, attention soutenue aux requêtes de vos appelants.
Serena met tout en œuvre pour comprendre votre fonctionnement, vos habitudes, vos reflexes et les points sensibles de votre structure.
Un consultant vous est dédié  afin d'établir ensemble un cahier des charges en amont de la mise en place d'une télésecrétaire aguerrie à votre spécialité.