LE STANDARD TELEPHONIQUE.

Externalisez votre standard téléphonique pour une optimisation de votre relation client, votre production et votre rentabilité

Offrez une large amplitude horaire de joignabilité 64 HEURES PAR SEMAINE Assurez un accueil téléphonique privilégié à vos appelants, l’image de votre entreprise est en dépend. Comme une réelle standardiste, Serena répond au nom de votre entreprise, oriente les différents appels aux services demandés, prend les messages. Serena est toujours présente, sa mission est de :

  • Accueillir et renseigner les appelants
  • Etre à l’écoute des appelants
  • Prendre les messages et demandes en compte puis transmettre aux personnes concernées
  • Transférer les appels aux services demandés
  • Satisfaire l’appelant en répondant à leurs attentes.
  • Chaque appel est important, c’est pourquoi Serena répond à tous les appels au bout de 3 sonneries.


  • Vous pouvez Externaliser vos appels, en plus d’une standardiste physique tout en optant au transfert pour débordement « votre ligne est déjà occupée, votre standardiste est absente, ou en accueil physique, Vos appels ne seront pas perdus, ils seront automatiquement basculés chez SERENA. La réactivité, la disponibilité, et la confidentialité sont nos atouts majeurs de l’Externalisation Téléphonique par SERENA.

     

    bénéficiez du privilège de la télé secrétariat téléphonique avec serena europe